感谢您今天抽出时间与我们交谈，玛丽。对于可能不熟悉 Ratermann 的读者，您能否向我们介绍一下该公司、它在工业气体市场中扮演的角色以及它是如何发展到今天的？

Ratermann Manufacturing 是美国最大的工业和低温设备及用品供应商，这要归功于我们出色的客户。通过听取客户的建议并真正了解他们的要求，Ratermann 已经走到了今天。我们始终努力为我们的客户提供最好的购买体验，并提供最好的技术支持。我们理解并感谢我们的客户依赖我们，我们非常注重确保我们有他们需要的物品，有库存。这些项目包括但不限于钢瓶 ID 产品、标签、收缩包装、软管、阀门、液体钢瓶配件和维修产品。我们组织中的每个人都致力于忠实于我们的主张：可靠的人员、可靠的解决方案、可靠的交付。

回顾公司这些年来的发展历程，您能否告诉我们您的一些杰出时刻，以及为什么这些时刻对您如此重要？

我敢肯定，根据您在我们组织内询问的人，这个问题的答案可能会有所不同，因为我们一直在努力改进，但从我的角度来看，一些突出的时刻将是开发我们自己的微型散装罐系列 Ratermann . 这特别令人兴奋，因为我们的储罐系列是根据客户的宝贵意见设计的。我们花了大量时间征求这些意见，而我们的顶部和底部填充、压力构建、汽化和提取率能力等正是我们的客户所需要和要求的。其他一些杰出的时刻正在成为 Taylor Wharton 的 DOT4L 液体钢瓶和饮料碳酸化产品的北美独家经销商。与公认的最高质量制造商的合作伙伴关系对我们非常重要。泰勒沃顿 (Taylor Wharton)、赫罗斯 (Heroose)、杰伦特 (Generant) 和国际篮联 (Fiba) 只是少数人立即想到的，但还有许多其他人，他们的支持对我们的成功至关重要。我们最近激动人心的时刻是我们在休斯顿开设的 Ratermann Cryogenics 仓库，该仓库拥有大量库存，还为周边地区的客户提供产品培训和电话取货。

你为什么不告诉我们Ratermann目前专注于什么？

Ratermann 一直专注于提供可靠的解决方案，并确保我们提供的购买体验不仅是我们行业中最好的，而且是任何行业中最好的。我们知道，我们的客户依赖我们不仅仅是一个产品供应商，而是一个技术支持和解决方案供应商。今年，我们推出了新的电子商务网站，让客户可以轻松了解产品并重新订购他们的首选产品。对我们而言，最重要的一个重点是继续征求客户的反馈意见，并成为为他们提供产品、支持和解决方案以帮助他们发展业务的合作伙伴。

今年到目前为止，您在工业气体市场上经历了哪些趋势？您预计在今年余下的时间里会看到哪些趋势？

好消息是，很长一段时间以来，整体活动首次出现上升趋势。尽管某些行业的复苏速度比其他行业慢，但与我交谈过的绝大多数客户似乎对今年剩余时间和明年的增长机会非常乐观。由于它与我们直接相关，我们的客户对我们新的 R-direct 在线订购系统感到非常兴奋，因为这使他们能够更轻松地从 Ratermann 订购产品并提高效率，这对他们来说非常重要，因为有很多其他占用他们宝贵时间的日常需求。我还注意到许多公司专注于他们的品牌建设，并利用我们的定制品牌标签选项来推销自己和他们的能力。我认为在 Covid-19 期间，公司真的必须重新评估如何通过创造更多曝光来吸引潜在客户。我相信这将在今年余下的时间里持续下去。

今年早些时候，Ratermann 推出了女性圆桌会议。你能否告诉我们更多关于这些会议的信息以及这个想法是如何产生的？

是的！女性圆桌会议于 2021 年 2 月开始。我们的会议由来自全国各地天然气分销商的女性以及一些行业协会组成。每个月我们都会在 Zoom 上开会，一位演讲嘉宾与小组成员交谈，然后我们在演讲部分结束后花时间一起讨论和集思广益。这个想法是在与我的妹妹 Mary 交谈时产生的，她是在听到几位客户说他们想要一个空间来让我们行业的女性进行头脑风暴和交流。到目前为止，它已经爆炸了！

你最喜欢这些月度会议的什么？

关于这些月度会议，我最喜欢的是小组之间共享的想法和资源。对于我们行业中的一些女性领导者来说，每个月都能听到她们提供的创造性解决方案，真是太棒了。每次会议后我都从成员那里学到很多东西，我很感激！

gasworld 知道 Ratermann 非常喜欢行业活动，不幸的是，由于冠状病毒大流行 (Covid-19)，这些活动不得不停止。您能否告诉我们您最期待回到哪些活动以及为什么？

哈哈，我们真的很喜欢我们的活动！我们对在科罗拉多州举行的 GAWDA 年会感到非常兴奋。纳什维尔 SMC 很棒，很高兴能在这么长时间后见到我们的行业朋友。我们也很高兴能更多地参与到天然气世界的活动中。

对您而言如此重要的行业事件是什么？

我们的行业如此特别，因为公司对彼此的爱和关怀。我们行业内的联系很深，有些可以跨越几代人。我认为面对面的活动可以让您真正了解客户的需求，并在个人层面上让您增进友谊。会议期间也学到了很多东西，太棒了！

拉特曼的下一步是什么？

哇哦！我们有很多东西要准备。我们的重点始终是客户体验和有趣的文化，为我们努力工作并热爱他们所做的工作的员工提供有趣的文化，因此您将看到更多围绕客户和员工持续增长的举措。